Fil d'harmonie #7

RĂ©habilitons le soldat « culture d’entreprise » !

La notion de « culture d’entreprise Â» est souvent considĂ©rĂ©e dans l’imaginaire collectif comme une notion vague, impalpable, voire « bisounours Â»

Elle est aussi connotĂ©e « fake Â». Cela remonte aux annĂ©es 90 et 2000 oĂč les publicitaires l’ont alors utilisĂ©e dans un discours « strass  & paillettes Â», manquant de cohĂ©rence avec la rĂ©alitĂ© de l’entreprise. 

Cette perception est exacerbĂ©e par le fait que pendant des annĂ©es (et encore aujourd’hui) les comportements dans les entreprises Ă©taient loin des « valeurs » proclamĂ©es et affichĂ©es sur les murs ! Rien de pire que le manque d’exemplaritĂ© !

Nous, les Harmonistes, nous efforçons d’aider Ă  remettre Ă  sa juste place cette notion clĂ© pour le dĂ©veloppement des entreprises. D’oĂč notre podcast, nos articles et cette newsletter.

Il suffit d’écouter “La culture d’entreprise en action !” (notre podcast) et plus particuliĂšrement les Ă©pisodes de Cheerz, leboncoin, Phenix, Castalie, Scality et Contentsquare, pour se rendre compte Ă  quel point la culture d’entreprise Ă©nergise, aligne les Ă©quipes et est source de performance

Pensez-vous que Disney, Starbucks, Salesforce, Apple auraient pu rĂ©ussir sans une culture d’entreprise surpuissante ? DĂ©jĂ  le livre best seller “BĂąties pour durer” de Jim Collins, paru en 1994, constatait le contraire. 

Pourquoi cette notion n’est-elle pas enseignĂ©e dans les Ă©coles de commerce ? đŸ§‘â€đŸ«

Pourquoi est-elle loin dans les prĂ©occupations des dirigeants ?

Pourquoi n’est-ce pas un rĂ©flexe au dĂ©part de l’entreprise ?

Dans cette newsletter, nous mettons en valeur des acteurs qui participent Ă  rĂ©habiliter le soldat « culture d’entreprise Â». đŸ§‘â€âœˆïž

Bienvenue dans le Fil d’harmonie #7 !

Au menu 📖 

  • Le syndrome de l’air que l’on respire


  • Quand les start-up ont-elles intĂ©rĂȘt Ă  dĂ©finir leur culture d’entreprise ?

  • Netflix a changĂ© la donne

  • Suivi par des initiatives emblĂ©matiques comme Etsy

  • Parlons aussi de la culture de Spotify et Hubspot 

  • B-Harmonist apporte elle aussi sa pierre Ă  l’édifice

  • Le souffle d’espĂ©rance : les offres d’emploi People & Culture qui fleurissent

  • Et, bien sĂ»r, une bande-son qui dĂ©coiffe ;)

Profitez bien de ce moment de partage !


1/ LE SYNDROME DE L’AIR QUE L’ON RESPIRE

La culture d’entreprise, c’est un peu comme l’oxygùne que l’on respire. On ne se rend pas compte de son existence et qu’elle nous est indispensable, alors que l’on baigne dedans

Si la culture se perd, alors l’oxygĂšne vient Ă  manquer. Si la culture d’entreprise n’est pas incarnĂ©e, l’air sent mauvais. C’est lĂ  que l’on se rend compte que quelque chose ne va pas. Mais ce quelque chose est difficile Ă  dĂ©finir.

Les dirigeants ont du mal Ă  comprendre qu’il s’agit d’un problĂšme de culture car elle leur paraĂźt naturelle et claire. Mais qu’en est-il des collaborateurs ? Des nouveaux embauchĂ©s ?

Les dirigeants gĂ©nĂ©ralement « tombent de l’arbre Â» lorsqu’ils ont le compte rendu de nos premiers interviews des Ă©quipes et qu’ils constatent les Ă©carts de perception. 

« Je me suis aperçu qu'en fait il y avait un Ă©cart relativement large entre ce que je pensais que je communiquais et la façon dont les gens percevaient la culture d’entreprise » tĂ©moigne par exemple Damien Neyret, l’un de nos anciens clients (le dirigeant de MailinBlack et Letsignit)

Tip # 1 : DĂ©finir et incarner sa culture d’entreprise et s’assurer ainsi que les rĂšgles du jeu sont claires est l’une des premiĂšres responsabilitĂ©s et prioritĂ©s du dirigeant ainsi que des managers. La deuxiĂšme 
 est d’ĂȘtre exemplaire ! 

2/ QUAND LES START-UP ONT-ELLES INTÉRÊT À DÉFINIR LEUR CULTURE D’ENTREPRISE ?

Lorsque l’entreprise est une start-up, la petite Ă©quipe partage le mĂȘme bureau et n’a pas besoin de se parler pour se comprendre. Elle ne ressent donc pas le besoin de mettre des mots sur sa culture d’entreprise. Mais c’est une erreur de ne pas le faire dĂšs le dĂ©part.

Lorsque l’entreprise grandit Ă  plus de 20 personnes, il est trĂšs frĂ©quent de voir les nouveaux embauchĂ©s ne pas comprendre oĂč est leur place, comment se comporter et prendre les dĂ©cisions. 

Cela se traduit par des tensions entre les collaborateurs « historiques Â» et les nouveaux embauchĂ©s, et par des dĂ©parts d’anciens ou encore des greffes qui ne prennent pas.

Tip # 2 : Il est nĂ©cessaire le plus tĂŽt possible d’expliciter la culture, ce qui permet de passer sans heurts d’une « baby culture » Ă  une « grown-up culture ».

C’était lĂ  oĂč Cheerz s’était pris les pieds dans le tapis en passant de 20 Ă  40 personnes et en se retrouvant « avec une horde de poulets sans tĂȘte dans l’entreprise Â» ! Voir l’article sur Cheerz.

C’est a contrario ce qu’a rĂ©ussi Ă  faire Luko, en revisitant la culture Ă  environ une quarantaine d’employĂ©s, comme le raconte magnifiquement Stella Walter, sa VP People, dans le dernier Ă©pisode de notre podcast. Le podcast de Luko est Ă  Ă©couter ici.

3/ ET PUIS NETFLIX EST ARRIVÉE

Avec son fameux slideware publiĂ© en juillet 2009, Reed Hastings, le CEO de Netflix, a rĂ©introduit de maniĂšre fracassante le concept de culture d’entreprise.

Netflix l’a remis sur le devant de la scĂšne en dĂ©voilant le dĂ©tail d’une culture d’entreprise trĂšs forte et avec trĂšs peu de rĂšgles
 aux antipodes des façons de faire classiques.

Chapeau bas car ce slideware est aujourd’hui le document business le plus tĂ©lĂ©chargĂ© au monde (20 millions de fois !!)

Et Netflix met actuellement une seconde couche avec le livre « No rules rule Â» d'Erin Meyer et Reed Hastings, prĂŽnant une culture visant Ă  obtenir les meilleures performances par une haute densitĂ© de talents et visant Ă  donner aux employĂ©s le moins de contraintes possibles.

Vous trouverez un petit résumé de ce livre dans cet article.

TIP#3 : Chaque entreprise a une culture qui lui est propre. Comme Netflix, n’hĂ©sitez pas Ă  sortir des sentiers battus si c’est l’ADN de votre entreprise.

4/ ET A SUIVI ETSY 


Parcourez ce slideshare datant de 2011 prĂ©sentĂ© par Chad Dickerson, le CEO Ă  l’époque d’Etsy. En voici quelques extraits :

« Culture is not one aspect of the game
 it is the game. It beats everything else.

A strong culture can overcome almost any set of poor technical decisions. A weak culture can’t be saved by using the best technology.

Culture is also what brings people to your company.

Accept that culture is an ongoing, organic activity.

Make getting things done your cultural norm. Invest in tools to reinforce your culture.

A strong culture is a fun culture.

Building strong cultures and open sourcing them 
 makes the world a better place Â»

TIP#4 : comme le dit Chad Dickerson : “Have a clear vision for the culture you want and make culture a visible priority.”

5/ ET PUIS SPOTIFY, HUBSPOT 


Des success-stories comme Spotify ou Hubspot ont pris le relais et expliquĂ© Ă  quel point la culture d’entreprise Ă©tait importante dans leur succĂšs.

Spotify : parcourez ce slideware datant de 2013 prĂ©sentĂ© par Kevin Goldsmith, le Chief Technology Officer Ă  l’époque de Spotify

Hubspot : dĂ©couvrez aussi ici le culture code d’Hubspot, un Ă©lĂ©ment central de son succĂšs.

TIP#5: Utilisez ces exemples pour convaincre les rĂ©calcitrants ! Difficile de rĂ©pondre que Netflix, Spotify ou Hubspot sont des bisounours. 

6/ B-HARMONIST APPORTE AUSSI SA PIERRE À L'ÉDIFICE

C’est en partant des mĂȘmes constats que nous avons crĂ©Ă© B-Harmonist en 2012. Pour sensibiliser et accompagner les entreprises Ă  façonner et vivre pleinement en cohĂ©rence leur culture d’entreprise.

Pour en savoir plus sur la genĂšse de B-Harmonist et des Harmonistes, dĂ©couvrez l’interview de Patrick, le co-fondateur de B-Harmonist, par un jeune podcaster. Rassurez-vous, le nombrilisme n’est pas vraiment le genre de la maison. Cet interview permet de partager avec vous nos convictions.

TIP#6:  Les rĂ©ponses Ă  toutes les questions que vous auriez sur la culture d’entreprise sont dans ce FAQ de notre site web. 

7/ LE SOUFFLE D'ESPÉRANCE PROVIENT DES START-UPS

L’importance grandissante donnĂ©e Ă  la culture d’entreprise est encore peu visible dans les PME et ETI mais elle apparaĂźt Ă  travers le nombre croissant d’offres d’emploi sur des postes People & Culture dans les start-ups (et c’est super !!)

En voici deux Ă  titre d’exemple :

TIP#7: Regardez la façon dont ces offres d’emploi sont rĂ©digĂ©es et Ă  quel point elles reflĂštent la culture de chacune des entreprises. Des modĂšles !

Regardez vos propres offres d’emploi et 
 comparez !

Aidez-nous Ă  faire que parler de culture d’entreprise ne soit plus un sujet tabou ! C’est bien parti mais ce n’est pas encore gagnĂ©. Pour ĂȘtre rĂ©habilitĂ©, le soldat « culture d’entreprise Â» a besoin du maximum de buzz. Nous comptons sur vous !

🎁 En bonus, voici notre bande-son pour enrichir votre playlist harmonieuse :

Comme le thĂšme est de remettre au goĂ»t du jour d’anciens succĂšs, nous vous proposons, pour danser dans votre salon ce week end, des remix de dingue de Dalida (vous n’allez pas en croire vos oreilles, c’est limite du sacrilĂšge) : tout d’abord Ă©coutez cette version de Paroles paroles puis celle de Besame Mucho
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Nous espĂ©rons que ces quelques lignes ont Ă©tĂ© pour vous source d’inspiration. 

Bonne journée ou soirée à vous tous !

Les Harmonistes

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