Fil d'harmonie #8

Au secours, ils ne veulent pas revenir au bureau


YES enfin on parle de dĂ©confinement. Enfin on voit un peu de lumiĂšre au bout du tunnel 💡 (mĂȘme s’il faut rester encore prudent Ă  ce stade) !

Mais allons-nous revenir Ă  la normale ? Que ce soit au niveau personnel ou professionnel, les choses ont un peu changĂ©, non ? 

Aujourd’hui nous vous proposons de nous focaliser sur un point : le retour au bureau ! 🏱 Comment le gĂ©rer ? Comment remotiver les Ă©quipes Ă  faire du prĂ©sentiel

Car certaines Ă©quipes sont en full tĂ©lĂ©travail depuis 1 an
 Comment cela va se passer ? Quelle attitude dois-je avoir en tant que manager et comment rĂ©ussir Ă  redonner la « niaque Â» aux Ă©quipes ? Comment recrĂ©er une dynamique collective forte ? đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘

Bien sĂ»r on sait que beaucoup, notamment les jeunes, rĂȘvent de revenir au bureau et de papoter Ă  la machine Ă  cafĂ©. D’autres toutefois ont une apprĂ©hension
 et n’ont pas vraiment envie de revenir. A force de travailler en pyjama, on prend des mauvaises habitudes ! đŸ˜‰

Faut-il faire rentrer tout cela dans l’ordre ? Ou au contraire est-ce le bon moment de rĂ©inventer les choses ? Il y en a mĂȘme qui parle de « nouvelle normalitĂ© Â» !!

Don’t panic, dans cette newsletter, nous partageons avec vous plein de tuyaux et d’idĂ©es concrĂštes. 

Au menu đŸ“– plus prĂ©cisĂ©ment : 

  • Attention au dĂ©mon du contrĂŽle

  • Surtout ne pas sous-estimer l’ampleur des nouvelles attentes 

  • Les 9 questions Ă  se poser avant de dĂ©cider la façon de gĂ©rer le retour

  • Comment regonfler vos Ă©quipes Ă  bloc : 10 idĂ©es d’ateliers 

  • 6 idĂ©es de premiers gestes symboliques simples

  • Quelle posture adopter en tant que manager ?

  • Et bien sĂ»r une bande-son qui donne la pĂȘche pour affronter la rentrĂ©e des classes !

Profitez bien de ce petit moment d’inspiration !


1/ Attention au dĂ©mon du contrĂŽle 

Pas mal d’études montrent que la productivitĂ© pendant le tĂ©lĂ©travail n’a pas Ă©tĂ© mauvaise, que le tĂ©lĂ©travail prĂ©sente des avantages, par exemple des rĂ©unions plus courtes, mieux prĂ©parĂ©es, plus de dĂ©lĂ©gation et des choses mieux formalisĂ©es par Ă©crit. đŸ§‘â€đŸ’»

De leur cĂŽtĂ©, la plupart des employeurs souhaitent que les collaborateurs reviennent rapidement au bureau afin d’avoir les Ă©quipes sous la main. ✊ La tentation de reprendre les choses en main, de revenir Ă  un « management contrĂŽle Â» sera forte


Bien sĂ»r il y a eu des abus. Certains collaborateurs ont profitĂ© du tĂ©lĂ©travail pour lever le pied. Mais ceux lĂ  Ă©taient-ils initialement super motivĂ©s ? N’avaient-ils pas dĂ©jĂ  levĂ© le pied au bureau ? 

Comme le dit Thierry Pick de Clinitex : « Ce n'est pas parce qu'on est au bureau qu'on travaille et ce n’est pas parce qu'on n'est pas au bureau qu'on ne travaille pas, tout ça ce sont des schĂ©mas mentaux. A partir du moment oĂč tu as affaire Ă  des collaborateurs engagĂ©s, responsables et honnĂȘtes, ce qui compte ce n'est pas le temps qu’ils passent c'est le rĂ©sultat qu'ils produisent Â».

De toute façon, vous ne pourrez dĂ©sormais Ă©chapper au tĂ©lĂ©travail en partie. C’est maintenant d'actualitĂ© et dans nos vies. Apprenons Ă  vivre ainsi et Ă  instaurer le tĂ©lĂ©travail comme une pratique normale, agrĂ©able et efficace (que ce soit tous les jours ou une fois par semaine).

Tip #1 : Ne cĂ©dez pas Ă  la tentation de revenir Ă  plus de contrĂŽle. L’engagement des collaborateurs provient plus de la force de votre projet et de votre culture d’entreprise que des mĂ©canismes de contrĂŽle. 

Au contraire, continuez Ă  renforcer le management par la confiance.

2/ Surtout ne pas sous-estimer l’ampleur des nouvelles attentes 

Chez B-Harmonist, nous sommes convaincus que les choses ne reviendront pas comme avant. La Covid a bouleversĂ© trop de choses, gĂ©nĂ©rĂ© des prises de conscience et ancrĂ© des convictions profondes dans notre cƓur Ă  tous.

Pour ne citer que les principales, on assiste Ă  :

  • Une recherche d’équilibre vie professionnelle / vie privĂ©e

  • Une plus grande sensibilitĂ© aux valeurs humaines et au lien social

  • Une intolĂ©rance vis-Ă -vis du manque de transparence, d’authenticitĂ© et de cohĂ©rence

  • Une quĂȘte de sens et d’impact social, environnemental et sociĂ©tal

Les collaborateurs seront donc de moins en moins à l’aise avec le management descendant traditionnel, ce qui rend difficile le retour en arriùre dont nous vous parlions juste avant.

Et les clients auront des attentes nouvelles dans la qualitĂ© de service, dans la chaleur del’expĂ©rience client, dans la façon de communiquer avec eux (avec authenticitĂ© et transparence). 

Tip #2 : Les middle managers risquent d’ĂȘtre pris en Ă©tau entre les nouvelles attentes des clients et des collaborateurs, et une Direction moins au fait des besoins du terrain et mettant une forte pression sur les chiffres. Il y a un danger « d’écartĂšlement Â». Alors clarifiez ces nouvelles attentes aux yeux de tous et choyez vos middle managers face aux injonctions contradictoires !

3/ Les 9 questions à se poser avant de décider de la façon de gérer le retour

C’est le bon moment de surtout prendre du recul, non seulement sur les nouvelles attentes mais aussi sur des points essentiels comme :

  1. Quel est le degrĂ© d’énergie ou de fatigue (des diffĂ©rentes catĂ©gories) de collaborateurs ?

  2. Y-a-t-il eu des dĂ©crochages de collaborateurs ? 

  3. Des silos se sont-ils crĂ©Ă©s pendant le tĂ©lĂ©travail ?

  4. Le projet d’entreprise a-t-il Ă©tĂ© revisitĂ© et est-il clair aux yeux de tous ? 👀

  5. Qu’a rĂ©vĂ©lĂ© la crise sur votre culture d’entreprise et l’alignement des Ă©quipes ?

  6. Quel est l’état de santĂ© du business et gĂ©nĂšre-t-il des peurs, des pivots Ă  faire ou des Ă©volutions de l’expĂ©rience client Ă  prĂ©voir ?

  7. Quels sont les changements majeurs impactant votre marchĂ© et votre Ă©cosystĂšme ? De nouveaux concurrents sont-ils apparus ?

  8. Est-il envisagĂ© d’institutionnaliser le travail hybride ? (il vous sera rapidement demandĂ© de la visibilitĂ© Ă  ce sujet)

  9. Comment ça s’est passĂ© en termes de management ? Faut-il faire Ă©voluer le style de management ou faire acquĂ©rir des techniques de management ?

Tip #3 : Il n’est pas facile de faire son lit quand on est dedans ! Autrement dit, avoir un regard extĂ©rieur (tel que celui d’un Harmoniste) pour rĂ©colter ces informations vous permet de  prendre du recul et vous apportera une prĂ©cieuse objectivitĂ© !

4/ Regonfler vos Ă©quipes Ă  bloc : 10 idĂ©es d’ateliers et une carte maĂźtresse

La meilleure façon de remettre vos Ă©quipes dans le mĂȘme bateau et de recrĂ©er une forte Ă©nergie collective est de lancer une dĂ©marche collaborative pour co-construire le nouveau mode de fonctionnement

Quitte Ă  remettre les choses Ă  plat, autant faire participer vos Ă©quipes ! Elles accepteront beaucoup plus facilement de nouvelles rĂšgles du jeu qu’elles auront contribuĂ© Ă  les façonner.

Et ce que nous vous recommandons vivement c’est de carrĂ©ment revisiter tout le projet d’entreprise Ă  travers sa culture : valeurs, raison d’ĂȘtre, nouvelle vision, nouvelle ambition, nouveaux objectifs stratĂ©giques, Ă©volution de l’organisation, des rituels, etc. Et aprĂšs nous mettons tout cela en forme dans un Culture Book super inspirant. 📕

Convergence et motivation garantie ! Car quoi de plus motivant que de redessiner ensemble le projet d’entreprise ? Tout Ă©tant chamboulĂ©, quel meilleur moment pour le faire ? Un tel chantier dĂ©cuplera le plaisir de revenir au bureau !

Si vous n’avez pas le temps ou si vous prĂ©fĂ©rez une approche plus ciblĂ©e, voilĂ  les thĂšmes de chantiers collectifs que nous voyons se faire dans les entreprises ou que nous animons beaucoup chez nos clients :

  1. DĂ©finir ensemble les conditions du travail hybride

  2. Revisiter la vision et la dĂ©cliner en plan d’actions pour la reprise

  3. Revisiter les valeurs d’entreprise

  4. DĂ©finir la raison d’ĂȘtre de l’entreprise, voire mĂȘme devenir une entreprise Ă  mission

  5. Lancer une dĂ©marche proactive d’impact RSE, de diminution de l’empreinte carbone ou lancer un processus pour devenir BCorp

  6. Revisiter les rituels et les rythmes et durĂ©es des rĂ©unions

  7. RĂ©flĂ©chir Ă  l’évolution de l’amĂ©nagement des locaux

  8. Etudier un mode d’organisation plus horizontal

  9. Revisiter la charte de management

  10. Faire un plan d'actions pour faire Ă©voluer le service et l’expĂ©rience client afin de prendre en compte les nouvelles attentes

Ecoutez Ă  titre d’exemple l’interview de Stella Walter de Luko qui explique Ă  quel point un sĂ©minaire, dont l’objectif Ă©tait de revisiter les valeurs, a gĂ©nĂ©rĂ© une belle dynamique collective de toute l’entreprise.

Tips #4 : Si vous manquez de temps, commencez simplement par tirer collectivement les leçons du tĂ©lĂ©travail : Qu’avons-nous fait de nouveau qu’il faut continuer Ă  faire ? Qu’avons-nous arrĂȘtĂ© de faire pendant le tĂ©lĂ©travail qu’il faut continuer Ă  ne plus faire ? Comment utiliser efficacement le prĂ©sentiel ?

5/ 6 idées de premiers gestes simples

Et si vous commenciez par quelques gestes simples et symboliques ?

Beaucoup de personnes se sont mises Ă  la cuisine 🧑‍🍳 ou Ă  manger plus sain
 c’est le moment de souscrire Ă  un abonnement Ă  des corbeilles de fruits ou de revisiter le cahier des charges du restaurant collectif.

Cette pĂ©riode a Ă©tĂ© peu propice au sport pour certaines personnes 🏃
 c’est le moment de lancer des cours collectifs ou proposer un abonnement Ă  une salle de sport ou de participer collectivement Ă  un Ă©vĂšnement sportif.

Le tĂ©lĂ©travail a eu un avantage
 celui de pouvoir faire une petite sieste de temps en temps (pas vous ?) 
 c’est le moment d’amĂ©nager ou de rĂ©amĂ©nager la salle de repos ! đŸ’€

Une partie des Ă©quipes ont profitĂ© des joies des jardins et de la verdure
 c’est le moment de faire vos rĂ©unions dans des parcs ou espaces verts đŸŒż ou de faire des dĂ©briefings individuels sous forme de « walking meeting Â» ! (celui-lĂ , c’est notre tips prĂ©fĂ©rĂ© !!). Par exemple, la Camif le fait depuis longtemps (en barque !!) : tĂ©moignage ici.

Il y a combien de temps que vous n’avez pas pris le temps de fĂȘter un succĂšs ? đŸ„ł 
 dĂšs que vous le pourrez, marquer le coup. Il y a eu pas mal d’actions d’éclat pendant les confinements
 il y a bien des comportements exemplaires ou des victoires Ă  cĂ©lĂ©brer, mĂȘme en petit comitĂ© !

Finalement ce qui a manquĂ© le plus c’est de boire un verre avec les collĂšgues đŸ»â€Š c’est le moment de faire du pur team building (pour l’instant par petits groupes)
 sans aucun agenda de travail !

Tips #5 : si ce type d’attentions n’est pas votre tasse de thĂ©, faites confiance aux Ă©quipes. Il y a forcĂ©ment parmi elles des personnes qui adorent organiser cela. Faites leur confiance !

6/ Quelle posture adopter en tant que manager ?

MĂȘme si le management est Ă  adapter Ă  chaque contexte et type de collaborateurs, voici quelques principes de bon sens que nous recommandons :

  • Donner un cap clair qui ait du sens

  • Dites « pour quoi faire » et non pas « comment  faire »

  • Soyez vous-mĂȘme exemplaire par rapport Ă  ce cap et aux valeurs de l’entreprise

  • Faites simple, n’ayez pas peur de dire « je ne sais pas Â» et privilĂ©gier la transparence (les choses peuvent Ă©voluer dans tous les sens et vous ne savez pas tout)

  • Aller au contact et privilĂ©gier cette pĂ©riode pour renouer le maximum de liens

  • Essayez de perpĂ©tuer le magnifique esprit d’entraide et d’écoute qui s’est souvent installĂ© pendant la crise sanitaire

  • Mettez en place le maximum de façons de recueillir du feedback pour ajuster le tir. Voici un post que nous avons publiĂ© rĂ©cemment Ă  ce sujet et surtout Ă©coutez le super partage d’expĂ©rience de JĂ©rome Lecat, le dirigeant de Scality

Ce serait dommage que le retour au bureau soit l’occasion d’un retour en arriùre. Voyez-le plutît comme une incitation à continuer dans la dynamique du management par la confiance et du collaboratif.

Pour cela il est nĂ©cessaire en amont qu’un cadre clair soit rĂ©installĂ© (vision, mission, valeurs, organisation, stratĂ©gie, etc.). Ensuite le plus simple et le plus efficace pour gĂ©rer le retour au bureau est de vous appuyer sur la dynamique collective pour co-construire le nouveau mode de fonctionnement de cette nouvelle Ăšre, celle du travail hybride.

Et ainsi vous pourrez gérer le retour
 sans prendre toute la pression sur vos épaules.

Tips #6 : nous avons tous pendant le tĂ©lĂ©travail gagnĂ© du temps de transport. Revenir au bureau veut dire : plus de temps de transport, de rĂ©unions, de pause-cafĂ© 
 et donc moins de temps disponible. C’est le moment de surtout faire simple et de ne pas surcharger Ă  l’excĂšs, car sinon le retour au bureau sera vĂ©cu par vos Ă©quipes comme Ă©puisant !!!

Ce n’est donc pas le bon moment de lancer un chantier sur la refonte du systĂšme informatique đŸ˜• Faites simple et laissez-vous des marges de respiration et d’échanges. 

Et vous, quelles sont vos idĂ©es ? Faites nous en part ou mettez les dans les commentaires ci-dessous !

En tout cas, ce ne sont plus maintenant les idĂ©es qui vous manquent
 Ă  vous de jouer !

đŸ§‘â€đŸ’» Et si vous souhaitez en savoir encore plus, voici le replay du dernier webinaire de Patrick qui portait sur ce thĂšme et qui vous donnera plein de dĂ©tails supplĂ©mentaires.

🎁 En bonus la bande-son pour vous donner encore plus de pĂȘche đŸŽ¶ : 

Comme le thĂšme c’est donner de l’énergie, voici 4 morceaux rĂ©cents trĂšs diffĂ©rents qui plairont Ă  tout le monde et qui vous donneront du peps : « too little too late Â», « Mama Coco Â», « Echo Â» et enfin le superbe « Alba Â» qui vient de sortir. 

Nous espĂ©rons que ces quelques lignes ont Ă©tĂ© pour vous source d’inspiration. 

TrÚs bonne journée (soirée) à vous tous !

Les Harmonistes

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